北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店地处于恩施州、市政府打造的省级市政新区（恩施经济开发区）——金桂大道花果山小区，邻近恩施火车站和恩施机场，距离高速路口方圆仅1.5公里处，旅游交通十分便利。
- 距离恩施火车站约2公里；
- 距离恩施机场约2.9公里；
- 距离恩施客运站约7.1公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9992：好评
很一般，洗手间很小，水温不定，不喜欢。
会员9634：好评
别的不说，对携程一直很好评，但是这次真的太失望了，酒店前台接待简直态度极其恶劣，我很礼貌的询问预订，她居然烦躁到破口大骂，让她看一下我这边的预订信息也完全不理我，定的大床房给我说没有了只有标间爱住不住！
会员5381：好评
1，大堂服务员都是死鱼脸麽？服务业都没有一丁点笑容的麽？ 2，你说了你的要求对方根本置之不理，照样忙自己的。 3，给了你名片让你对照着开发票还开错？开错了自己还不耐烦？怪我咯。 4，跟你们说了我赶时间还拖拖拉拉，客户的需求都不理的？