随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
酒店地处于恩施州、市政府打造的省级市政新区(恩施经济开发区)——金桂大道花果山小区,邻近恩施火车站和恩施机场,距离高速路口方圆仅1.5公里处,旅游交通十分便利。
- 距离恩施火车站约2公里;
- 距离恩施机场约2.9公里;
- 距离恩施客运站约7.1公里。
会员9992:好评
很一般,洗手间很小,水温不定,不喜欢。
会员9634:好评
别的不说,对携程一直很好评,但是这次真的太失望了,酒店前台接待简直态度极其恶劣,我很礼貌的询问预订,她居然烦躁到破口大骂,让她看一下我这边的预订信息也完全不理我,定的大床房给我说没有了只有标间爱住不住!
会员5381:好评
1,大堂服务员都是死鱼脸麽?服务业都没有一丁点笑容的麽? 2,你说了你的要求对方根本置之不理,照样忙自己的。 3,给了你名片让你对照着开发票还开错?开错了自己还不耐烦?怪我咯。 4,跟你们说了我赶时间还拖拖拉拉,客户的需求都不理的?